Создание запроса

Создание запроса происходит по кнопке «Создать запрос», которая всегда находится в правом верхнем углу экрана, также запрос можно создать по той же кнопке «Создать запрос»,  нажав на ссылку «Поиск» в верхнем меню. Выбираем нужный проект, в данном случае это «Сопровождение TIA». Далее выбираем базовые типы запроса «Ошибка», «Консультация», «Новая опция» или «Улучшение».

Далее заполняются поля «Компоненты», «Приоритет» и т.д. Поле «Тема» и «Исполнитель» обязательно для заполнения. Все поля можно будет отредактировать после и во время исполнения запроса (все участники запроса, а именно наблюдатели исполнители и автор будут проинформированы об изменениях и создании запроса). После заполнения полей нажмите «Создать» или «Отмена» внизу экрана.

Так выглядит созданный запрос. Справа находятся колонки отвечающие за все что относится к людям и времени, задается даже время исполнения запроса, также можно будет отчитаться по времени исполнения.

Редактирование происходит по кнопке «Редактировать». Открывается точно такой же набор полей, который мы видели при создании запроса. После редактирования нажмите «Обновить» или «Отмена» внизу экрана.

В области рядом с кнопкой «Другие действия» всегда будут находиться кнопки переходов бизнес-процесса. Они указывают на какой этап сейчас Вы хотите переместить запрос.