Что такое CRM for JIRA?

CRM for JIRA - это дополнительный модуль, расширяющий функции Atlassian JIRA, разработанный компанией Teamlead. Модуль позволяет организовать в JIRA учёт контактов и организаций, что даёт возможность указывать их в задачах JIRA. Так же в задачах появляется возможность вести учет продуктов, услуг или оборудования. Модуль является коммерческой разработкой с поддержкой и громадными планами по развитию.

Где можно использовать CRM for JIRA?

• Если вы ведете в JIRA техническую поддержку клиентов (ServiceDesk), в этом случае наш модуль даст вам статистику по запросам в разрезе организаций, а так же позволит вести учет оборудования и программного обеспечения.
• Если вы ведете в JIRA проекты или сделки (CRM), вы сможете оперативно получать информацию о текущих сделках с клиентом или истории проектов с ним, а так же хранить в сделке информацию о купленных продуктах и услугах.

Планы по развитию CRM for JIRA

Сейчас в системе реализованы фундаментальные функции: справочники организаций, контактов, должностей и пр. Это позволит нам сосредоточится в ближайшее время на более интеллектуальных функциях, таких как:

• поддержка английского языка -  Решено в версии 1.0.7
• справочник товаров и услуг -  Решено в версии 1.0.7
• пользовательские справочники -  Решено в версии 1.0.7
• импорт/экспорт данных справочников
• сбор метрик удовлетворенности клиентов (NPS)
• уровни поддержки пользователей (SLA)
• отчет "воронка продаж"
• личный кабинет клиента ServiceDesk
• JQL-поиск задач по значениям справочников

Функции CRM for JIRA