What is CRM for JIRA?

CRM for JIRA - это дополнительный модуль, расширяющий функции Atlassian JIRA, разработанный компанией Teamlead. Модуль позволяет организовать в JIRA учёт контактов и организаций, что даёт возможность указывать их в задачах JIRA. Так же в задачах появляется возможность вести учет продуктов, услуг или оборудования. Модуль является коммерческой разработкой с поддержкой и громадными планами по развитию.

Где можно использовать CRM for JIRA?

• Если вы ведете в JIRA техническую поддержку клиентов (ServiceDesk), в этом случае наш модуль даст вам статистику по запросам в разрезе организаций, а так же позволит вести учет оборудования и программного обеспечения.
• Если вы ведете в JIRA проекты или сделки (CRM), вы сможете оперативно получать информацию о текущих сделках с клиентом или истории проектов с ним, а так же хранить в сделке информацию о купленных продуктах и услугах.

Планы по развитию CRM for JIRA

Сейчас в системе реализованы фундаментальные функции: справочники организаций, контактов, должностей и пр. Это позволит нам сосредоточится в ближайшее время на более интеллектуальных функциях, таких как:

• поддержка английского языка -  Решено в версии 1.0.7
• справочник товаров и услуг -  Решено в версии 1.0.7
• пользовательские справочники -  Решено в версии 1.0.7
• импорт/экспорт данных справочников
• сбор метрик удовлетворенности клиентов (NPS)
• уровни поддержки пользователей (SLA)
• отчет "воронка продаж"
• личный кабинет клиента ServiceDesk
• JQL-поиск задач по значениям справочников

is a plugin developed by Teamlead for Atlassian JIRA. This plugin allows users to register contacts and companies within JIRA and pick them up in JIRA issues. It also allows to manage list of products, services and equipments. This plugin is commercial, it is suported and has huge plans for development.

Where can you use CRM for JIRA?

• If you use JIRA for ServiceDesk you can use this plugin to get issues statistics in the context of customer's companies and to manage list of used equipment and software.
• If you Use JIRA for project or sale management you can immediately get information on current or past sales and projects with specific customer. You can also use it to keep information about sold services and products.

Roadmap

Today we have implemented basic features in plugin such as: companies directory, contacts directory, etc. This will allow us to focus our work on a more intelligent features in the near future, such as:

• English language support -  Resolved in 1.0.7
• Services and products dictionaries -  Resolved in 1.0.7
• Custom dictionaries -  Resolved in 1.0.7
• Dictionaries data export/import
• Collecting customer loyalty metrics - Net Promoter Score (NPS)
• Service-Level Agreement (SLA)
• Sales pipeline
• Personal account for ServiceDesk clients
• JQL-search by dictionaries values

Features

<div align="center">
<a class="aui-button" href="http://www.teamlead.ru/pages/viewpage.action?pageId=128516420">Попробовать<>Try</a><a class="aui-button aui-button" href="http://www.teamlead.ru/pages/viewpage.action?pageId=128516449">Купить<>Buy</a>
</div>